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服务流程

发布时间:2014.06.11 新闻来源: 浏览次数:
一 、劳务派遣前期管理服务工作流程 
  劳务派遣前期管理服务流程是指自劳务派遣单位与客户签订《劳务派遣协议书》后,由劳务派遣单位进入前期实施的工作流程。其主要包括: 
1、客户提出劳务派遣需求 
2、派遣单位了解并根据客户制作、提交劳务派遣计划书 
3、劳务派遣单位与客户双方就计划书内容及进行详尽磋商; 
4、在双方达成协商一致的基础上,拟定并签订《劳务派遣协议书》。  

二、劳务派遣合作谈判流程 
  劳务派遣合作谈判流程是指从客户提出劳务派遣需求至双方签订《劳务派遣协议书》为止的协商、谈判过程。其主要包括: 
1、根据客户用工需求,发布招聘信息; 
2、组织相关人员进行面试初筛,并提供客户进行复试; 
3、根据客户复试结果,与录用人员办理相关手续: 
1)组织体检; 
2)进行劳动政策、劳动合同内容及管理制度的宣讲; 
3)签订《劳动合同书》; 
4)为派遣员工办理工资及社会保险手续; 
5)办理本市城镇人员人事档案的转存手续。 

三、劳务派遣日常管理服务流程 
  由于劳务派遣用工形式中三角劳动关系的特殊性,为了保证劳务派遣用工的规范,有必要围绕劳务派遣管理实施的全过程,制定劳务派遣单位与客户之间的《日常管理服务流程》。其主要包括: 
1、客户根据生产工作需要进行招聘补员及入职的流程; 
2、派遣员工的考勤、工资发放和社会保险缴纳以及费用核对、支付的流程; 
3、派遣员工工作期限届满续用、退回的流程; 
4、派遣员工违纪的处理流程; 
5、派遣员工伤病的处理流程; 
6、派遣员工与客户间产生纠纷或争议的处理流程。 

四、派遣单位内部管理工作流程 
  派遣单位内部部门之间在为客户提供劳务派遣管理服务过程中,由于承担着各自的职能。劳务派遣单位除了需要先进、科学的现代化管理手段之外,还必须有针对客户需求特点的内部管理流程,通过执行内部管理工作流程,使部门之间在保证招工、面试、入职、签约、薪酬、保险等劳务派遣管理服务各个环节的准确、有效和规范。内部管理工作流程主要包括以下六方面内容: 
  1、招聘补员及面试工作流程;
  2、入职培训工作流程; 
  3、突发事件处理工作流程; 
  4、客户回访、反馈及持续改进工作流程;
  5、员工投诉处理工作流程; 
  6、客户服务与后台管理工作流程。 
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